Durante toda la vida de tu equipo la mano de obra de cualquier intervención que requiera tu ordenador y los gastos de traslado te saldrá gratis.

Cuando la garantía sobre defectos de fabricación haya caducado, seguiremos ocupándonos de tu equipo e intentaremos arreglar cualquier fallo que pudiera tener sólo por el coste de las piezas. Además, si tu ordenador muere o se vuelve obsoleto, no necesitas comprar un equipo nuevo; pregúntanos y te presupuestaremos sólo las piezas que necesitas actualizar, ahorrándote mucho dinero.

En cuanto a los gastos de envío, mandarnos tu ordenador para que lo reparemos, revisemos o actualicemos no tendrá ningún coste para ti durante los dos primeros años si gestionamos nosotros el traslado del ordenador. Después, pasados los dos primeros años, también será gratuito si has realizado una ampliación de garantía o aceptas nuestro presupuesto sobre la intervención que te tengamos que realizar en nuestro servicio técnico y si gestionamos nosotros el traslado.

Nuestra garantía cubre todos los componentes incluidos en nuestros ordenadores contra cualquier defecto de hardware durante los dos primeros años. Esto significa que, en el improbable caso de que el equipo falle en los 2 primeros años de vida (a contar desde la fecha de la factura de venta), sustituimos el componente defectuoso por nuevas piezas sin coste alguno (piezas gratis). En cualquier momento te brindamos la oportunidad de ampliar el período de garantía para todos los componentes que hayamos montado en tu ordenador.

Cuando recibas el ordenador lee atentamente la carta de garantía que te remitimos para conocer estos términos y otros aspectos relevantes de nuestra garantía.

No están cubiertos por nuestra garantía:

1. problemas de Software que no haya sido instalado por nosotros,
2. fallos causados por daños accidentales y/o daños ocasionados por un deficiente embalaje cuando el ordenador nos es devuelto (te recomendamos que conserves el embalaje original para poder usarlo en estos casos ya que ha sido especialmente diseñado para proteger su ordenador).

La garantía se invalida/anula en el momento que se produzca cualquier manipulación sobre el ordenador que no haya sido realizada por nosotros, bien sean reparaciones o sean modificaciones sobre el equipo.

Lee atentamente la tarjeta de garantía para conocer más detalles sobre exclusiones y anulaciones de nuestra garantía.

1. Si detectas que tu equipo tiene un problema, ponte en contacto con nosotros por teléfono (917 238 064) o por correo electrónico (serviciotecnico@ada-on.com).
2. Revisaremos contigo el problema de tu equipo para intentar evitar que tengas que prescindir de él durante la resolución del problema.
3. Si con unas sencillas instrucciones no conseguimos que se solvente la incidencia, te mandaremos un e-mail con todos los pasos para tramitar la garantía.

1. Guarda el equipo completo en su caja original y con las protecciones que tenía cuando lo recibiste.
2. Mete las hojas de solicitud de reparación que te mandaremos por e-mail debidamente cumplimentadas en la caja.
3. Imprime la etiqueta que acompaña a las hojas de solicitud de reparación y pégala en el exterior de la caja.
4. Cierra la caja con precinto y el día que hayamos acordado nuestra agencia de transporte irá a recogerlo.

1. En cuanto tu equipo llegue a nuestras instalaciones nuestros técnicos especializados harán un completo diagnóstico para detectar cualquier problema o avería.
2. Tras solventar la incidencia someteremos a tu equipo a una rigurosa batería de pruebas y testeos para que cuando lo recibas sigas disfrutando de toda su potencia.
3. Cuando esté listo, nos pondremos en contacto contigo para acordar la fecha de entrega y nuestra agencia de transporte te lo llevará sin que hayas tenido que realizar ningún trámite.